Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

 

 

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

 

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky”) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy či smlouvy o poskytnutí služby uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

 

1.2. Internetový obchod je provozován na webové stránce www.zuzkaondrusova.cz – (dále jen „webová stránka**”).

 

1.3. Prodávající:

 

- Jméno/název: Zuzana Ondrušová

- Sídlo/místo podnikání: Bobkova 703/39, Praha 9, 19800

- IČO: 22151222

- DIČ: Neplátce DPH

- Zápis v evidenci:zapsán v živnostenském rejstříku – úřad příslušný dle místa podnikání Praha 14

- Kontaktní e-mail: digitaldesignodzuzky@gmail.com

 

 

(dále jen „**prodávající**”)

 

1.4. Kupujícím** se rozumí spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím. Podnikatelem je ten, kdo jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

 

1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním obchodních podmínek.

 

1.6. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

 

2. Druhy nabízeného plnění

 

Prodávající nabízí prostřednictvím webové stránky:

 

2.1. Digitální produkty** — elektronický obsah (zejména pracovní sešity, průvodci a další materiály ve formátu PDF) dodávaný elektronicky, určený k vlastnímu tisku a osobnímu použití.

 

2.2. Konzultace — služby poskytované online nebo jiným dohodnutým způsobem v předem domluveném termínu.

 

2.3. Polotovary — fyzické zboží (zalaminované pomůcky se suchými zipy) dodávané přepravní službou; kupující si je sám dokončí (nastříhá a zkompletuje).

 

2.4. Práce na zakázku— materiály nebo služby zhotovené na míru podle individuálního zadání kupujícího.

 

 

 

3. Objednávka a uzavření smlouvy

 

3.1. Prezentace zboží a služeb na webové stránce je informativní; nejedná se o návrh prodávajícího na uzavření smlouvy. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

 

3.2. Pro objednání kupující vloží vybrané plnění do košíku, vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Před odesláním má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.

 

3.3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

 

3.4. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku; náklady na ně (internet, telefon) si hradí sám a neliší se od běžné sazby.

 

3.5. U prací na zakázku je smlouva uzavřena až po vzájemném odsouhlasení zadání, ceny a termínu (viz čl. 9).

 

 

4. Cena a platební podmínky

 

4.1. Ceny jsou uvedeny na webové stránce u jednotlivých položek, bez DPH a jsou konečné (krom případných nákladů na dopravu).

4.2. Případné náklady na dopravu (u polotovarů a zboží zasílaného přepravcem) jsou uvedeny zvlášť a kupující je vyrozuměn o jejich výši před dokončením objednávky.

 

4.3. Způsoby platby: on line platební karta a další uvedené možnosti na webové stránce

 

4.4. U digitálních produktů a online plateb je kupní cena splatná před dodáním. Závazek zaplatit je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.

 

4.5. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) a zašle jej elektronicky na e-mail kupujícího.

 

5. Dodání

 

5.1. Digitální produkty

 

Po připsání platby je kupujícímu zpřístupněn odkaz ke stažení, popř. zaslán e-mailem, zpravidla **bezprostředně / nejpozději do 24 hodin. Dodáním se rozumí zpřístupnění obsahu ke stažení.

 

5.2. Polotovary a fyzické zboží

 

Zboží je odesíláno prostřednictvím služby Zásilkovna na zvolené výdejní místo. Dodací lhůta je zpravidla 2–5 pracovních dnů od připsání platby. Kupující je o doručení informován přepravcem.

 

5.3. Konzultace

 

Termín konzultace je domluven individuálně e-mailem po objednání. Způsob poskytnutí: on line přes Google met, zoom, případně další možnosti po dohodě s kupujícím

 

5.4. Práce na zakázku

 

Termín a způsob předání jsou sjednány individuálně dle čl. 9.

 

6. Odstoupení od smlouvy 

 

 

6.1. Obecné právo spotřebitele. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu, není-li dále stanoveno jinak. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy, u zboží ode dne převzetí.

 

6.2. Polotovary a fyzické zboží. U fyzického zboží může spotřebitel odstoupit do 14 dnů od převzetí. Zboží vrátí nepoškozené na adresu Zuzana Ondrušová, Bobkova 703/39, Praha 9, 19800, náklady na vrácení nese kupující. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů.

 

6.3. Digitální produkty — Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, po odsouhlasení objednávky digitálního produktu, kde výslovně potvrzuje souhlas se ztrátou nároku na odstoupení od smlouvy, neboť digitální obsah je mu bezodkladně zpřístupněn. Odesláním objednávky digitálního produktu kupující výslovně žádá o jeho okamžité dodání a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

 

6.4. Práce na zakázku —Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy o dodání zboží nebo plnění vyrobeného či upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu (zakázková výroba), neboť jde o plnění na míru.

 

6.5. Konzultace (služby). Požádá-li spotřebitel o zahájení poskytování služby ve lhůtě pro odstoupení a služba je zcela splněna, právo na odstoupení zaniká. Při odstoupení před úplným poskytnutím služby uhradí poměrnou část ceny. Pravidla pro přesun a zrušení termínu** viz čl. 8.

 

6.6. Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář; odstoupení zašle e-mailem nebo na adresu prodávajícího.

 

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

 

7.1. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

 

7.2. Digitální obsah.Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah je při dodání bez vad a odpovídá popisu. Pokud soubor nelze stáhnout nebo otevřít, kupující kontaktuje prodávajícího, který zjedná nápravu (opětovné zpřístupnění souboru).

 

7.3. Fyzické zboží. U vadného zboží má kupující právo na odstranění vady, přiměřenou slevu, popř. odstoupení od smlouvy za podmínek dle zákona.

 

7.4. Reklamaci kupující uplatní e-mailem na digitaldesignodzuzky@gmail.com nebo na adrese prodávajícího. Prodávající vyřídí reklamaci spotřebitele do 30 dnů.

 

 

8. Zvláštní podmínky pro konzultace

 

8.1. Termín je závazný po vzájemném potvrzení e-mailem.

 

8.2. Zrušení / přesun termínu kupujícím: bezplatně nejpozději 24 hodin předem; při pozdějším zrušení nebo nedostavení se cena nevrací".

 

8.3. Nedostaví-li se kupující ve sjednaný čas bez omluvy, považuje se služba za poskytnutou.

 

8.4. Obsah konzultace má informativní a podpůrný charakter, nenahrazuje odbornou (např. zdravotní či psychologickou) péči. 

 

 

9. Zvláštní podmínky pro práce na zakázku

 

9.1. Práce na zakázku probíhá na základě individuálního zadání kupujícího odsouhlaseného oběma stranami. 

 

9.2. Před zahájením prací strany odsouhlasí **rozsah, cenu a termín**. Prodávající může požadovat zálohu ve výši 50%. 

 

9.3. Kupující dodá potřebné podklady. Za jejich obsah a za to, že nezasahují do práv třetích osob, odpovídá kupující.

 

9.4. Korektury: v ceně je zahrnuto 2 kola úprav; další úpravy jsou zpoplatněny dle dohody.

 

9.5. Dílo se považuje za předané jeho odesláním/zpřístupněním kupujícímu.

 

 

 

10. Licenční a autorská práva k digitálním produktům

 

10.1. Veškeré digitální produkty a materiály jsou autorským dílem prodávajícího a jsou chráněny zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

 

10.2. Zakoupením získává kupující nevýhradní licenci k osobnímu, nekomerčnímu použití pro vlastní potřebu (včetně opakovaného tisku pro vlastní děti).

 

10.3. Kupující nesmí materiály dále šířit, kopírovat pro třetí osoby, prodávat, sdílet veřejně ani využívat komerčně bez písemného souhlasu prodávajícího.

 

10.4. U prací na zakázku se rozsah užití řídí dohodou stran.

 

11. Ochrana osobních údajů

 

11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy.

 

11.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů"

 

12. Mimosoudní řešení sporů

 

12.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná **Česká obchodní inspekce** (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz.

 

12.2. Evropská platforma pro řešení sporů online je dostupná na ec.europa.eu/consumers/odr.

 

12.3. Prodávající je oprávněn k prodeji na základě živnostenského oprávnění; kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává ČOI.

 

3. Závěrečná ustanovení

 

13.1. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

 

13.2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se neplatnému co nejvíce blíží; ostatní ustanovení zůstávají nedotčena.

 

13.3. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

 

13.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.6.2026